Políticas de Reserva e Política de Cancelamento

Nossas Políticas

• Check in (entrada): 14:00h

• Check out (saída): 12:00h

• Horário de funcionamento da recepção: 07:30 as 22:00.

Se a sua previsão de check-in (chegada) exceder as 22:00, favor comunicar a nossa equipe de recepção pelo telefone (32) 3281-8148 ou WhatsApp: (32) 98404-2885, para que possamos disponilizar uma pessoa para recepcioná-lo(a). 

• Café da manhã: Servido das 08:00 às 10:30 - Sistema ala Carte.

Tarifa de criança é aplica-se quando acompanhada de dois adultos pagantes, acomodados na mesma unidade, com idades entre 6 anos e 10 anos. Crianças de O anos a 5 anos, cortesia acomodada na cama dos pais.

Fumantes: Somente nas áreas abertas.

Hospedagem com Pet

Seu Pet é bem vindo, mas você precisa concordar com a nossas regras, a saber:

• Aceitamos animais de pequeno porte (com até 30 cm) somente nos chalés, mediante condições a cobrança de diária de R$90,00 (Noventa Reais), sendo no máximo 1 (um) Pet por chalé.

• Não é permitido hospedar-se nas Suítes Master com animais.

• Orientamos que evite deixar o seu animal sozinho, pois ele estará em um ambiente novo e pode fazer muito barulho que possa vir a incomodar os demais hóspedes

• Procure fazer caminhadas ou passeios, sempre com coleira ou guia, pois podemos ter hóspedes adultos e crianças que tenham medo de cães, ou mesmo o seu cão estranhar.

• Alimentação e água ficam a cargo exclusivo do dono do animal.

• Não é permitido circular nas áreas do restaurante, piscina, quadra de grama e salão de jogos.

• Não é permitido o uso das roupas de cama ou de banho dos chalés no animal.

• Danos ou acidentes causados pelo animal serão de responsabilidade do dono, assim como indenizações.

Política de cancelamento

 A solicitação de cancelamento deverá ser encaminhada por e-mail, não sendo aceito a comunicação por telefone;
O não comparecimento do cliente no prazo de 12 horas após o início da diária reservada, será automaticamente cancelada considerado no-show; exceto nos casos previamente acertados;
Reserva de diárias e pacotes específicos com depósito de garantia, o cancelamento de reserva implicará perda de parte do valor para o ressarcimento de despesas, a saber:

• Até 30 dias antes da reserva: Retenção de 20 (vinte)% do depósito;

• Até 5 dias antes da reserva: Retenção de 30 (trinta)% do depósito;

• Até 48 horas antes da reserva: Retenção total do depósito, ou a utilização de crédito, conforme disponibilidade no prazo de 6 meses.

Importante: A DESISTÊNCIA NO MEIO DO PACOTE E/OU ANTECIPAÇÃO DA SAÍDA (CHECK-OUT) IMPLICARÁ NA COBRANÇA TOTAL DO VALOR PRÉ ACORDADO.

Política de criança

Tarifa de crianças é aplicada, quando acompanhado de dois adultos, acomodada no mesmo chalé, para até 2 crianças por chalé.
De 0 a 5 anos é cortesia, De 6 a 10 anos será cobrada a tarifa pré-definida em tarifário conforme período. É necessária a apresentação de certidão de nascimento no check-in. Sobre estes valores não são concedidos descontos promocionais.