Serra do Ibitipoca - Hotel de Lazer

Reservas

+55 32 3281-8148

+55 32 98404-2885

+55 32 99937-3488

Política de Reserva/Cancelamento

 

 

Reservas

A política de reservas: é necessária a confirmação de depósito e o preenchimento da ficha de registro que consiste na aceitação das condições abaixo, a saber:

  • O horário de funcionamento da recepção é de 07h30min às 22hs;
  • Para check-in (entrada) após as 22h, favor nos comunicar com antecedência nos (32) 3281-8148 ou (32) 98404-2885, para que possamos disponibilizar um funcionário para aguardá-los;
  • Reservas só serão garantidas mediante depósito de 50% do total das diárias e com o envio do comprovante do mesmo por e-mail, dentro do prazo predefinido. O não cumprimento desta norma será aplicado a Política de Cancelamento;
  • Tarifa de crianças é aplicada, quando acompanhado de dois adultos, acomodada no mesmo chalé; para até 2 crianças por chalé. De 0 a 5 anos é cortesia, De 6 a 10 anos será cobrada a tarifa pré-definida em tarifário conforme período. É necessária a apresentação de certidão de nascimento no check-in (entrada). Sobre estes valores não são concedidos descontos promocionais;As diárias encerram às 12h00min; quando possível há tolerância de 1 (uma) hora; sujeito à disponibilidade, favor consulte na recepção;
  • O café da manhã, incluso na diária, será servido no restaurante de 08h00min às 10h30min. Não permitimos o preparo de lanche para caminhada durante o café da manhã, sendo este serviço oferecido e cobrado como opcional;
  • Despesas extras e diferença de diárias deverão ser pagas no check-out (saída), juntamente com taxa de serviço de 10% sobre o total das diárias e das despesas e 2% de ISS sobre as diárias (imposto sobre serviço);
  • Solicitamos a todos os hóspedes que após as 22h respeitem a lei do silêncio;
  • Pedimos que os produtos do mini-bar sejam retirados somente para consumo;
  • Somente serão autorizadas visitas a hóspedes nos chalés após identificação na recepção através de preenchimento de formulário. Ficando sob a responsabilidade do hóspede qualquer dano causado pelo visitante;
  • Danos ou extravios de objetos do hotel serão acrescidos à conta do hóspede;
  • Pedimos que não utilizasse equipamentos elétrico-eletrônicos, como ferro, aparelhos de som; evitando acidentes;
  • Objetos esquecidos no hotel serão guardados por 3(três) meses; após este período o hotel se reserva do direito de dar-lhes destino que julgar adequado; Requisições ao restaurante e/ou recepção até as 22h;
  • SEU PET É BEM-VINDO – O hotel aceita animais de pequeno porte (até 30 cm) somente no chalé, mediante condições: – Cobrança de uma diária de R$90,00 (Noventa Reais), no máximo 1 (um) Pet por chalé. Não deixe seu animal sozinho se não está habituado e se fizer barulho, para que os demais hóspedes não fiquem incomodados. Não é permitido hospedar-se nas Suítes Master com animais. Procure fazer caminhadas ou passeios com coleira ou guia, pois há adultos e crianças que têm medo de cães mesmo que sejam mansos. Alimentação e água ficam a cargo exclusivo do dono do animal. Não é permitido circular nas áreas do Restaurante, Piscina, quadra de grama e salão de jogos. Não é permitido o uso de roupas de cama e banho para o animal. Danos ou acidentes causados pelo animal serão de responsabilidade do dono do mesmo, assim como indenizações;
  • A sauna é um serviço incluso na diária, quando usufruído dentro do horário estabelecido pelo hotel, a saber: De 18h30min ás 20h30min.

Cancelamento

  • A solicitação de cancelamento deverá ser encaminhada por e-mail, não sendo aceito a comunicação por telefone;
  • O não comparecimento do cliente no prazo de 12 horas após o início da diária reservada, a mesma será automaticamente cancelada; exceto nos casos previamente acertados;
  • Reserva de pacote específico com depósito de garantia, o cancelamento de reserva implicará perda de parte do valor para o ressarcimento de despesas, a saber:
    • Até 30 dias antes da reserva: Retenção de 20(vinte)% do depósito;
    • Até 5 dias antes da reserva: Retenção de 30(trinta)% do depósito;
    • Até 48 horas antes da reserva: Retenção total do depósito, ou a utilização de crédito, conforme disponibilidade no prazo de 6 meses.

  Importante: A desistência no meio do pacote e/ou antecipação de (saída) implicará na cobrança total preestabelecido.